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May 21, 2023

Mumbai: BEST toma medidas proactivas para garantizar electricidad confiable durante la temporada del monzón; verifique los números de contacto de los centros de control de fusibles

Con el monzón a la vuelta de la esquina, el Suministro y Transporte Eléctrico de Brihanmumbai

Con el monzón a la vuelta de la esquina, la empresa Brihanmumbai Electric Supply and Transport (BEST) ha tomado medidas proactivas para minimizar las interrupciones eléctricas y garantizar la satisfacción del cliente. Teniendo en cuenta el aumento de incidentes de descargas eléctricas e interrupciones en el suministro de energía durante este período, BEST ha implementado una serie de medidas preventivas y desplegó personal adicional para atender rápidamente las quejas de los consumidores. Al servicio de aproximadamente 10,5 lakh de residentes de Mumbai, BEST se compromete a proporcionar electricidad confiable durante la desafiante temporada del monzón.

Un alto funcionario de BEST confirmó que, a pesar de los esfuerzos, las interrupciones del suministro eléctrico pueden prolongarse debido a las áreas inundadas y los atascos de tráfico. "Para agilizar el registro de quejas, BEST ha establecido centros de control de fusibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en toda su jurisdicción. Estos centros dedicados manejan las quejas por cortes de energía y administran de manera efectiva la afluencia de informes de los consumidores", dijo.

"Al registrar quejas, los consumidores deben proporcionar su 'Número de consumidor' o 'Número de medidor'. Estos detalles de identificación se pueden encontrar en las facturas de electricidad. El número del consumidor se muestra en negrita en la esquina superior derecha de la factura, mientras que el número del medidor se encuentra en la parte posterior de la factura, debajo del monto total de la factura", dijo el funcionario. agregado.

Un alto funcionario de BEST destacó la importancia de que los consumidores mantengan uno de estos parámetros a la mano cuando aborden sus quejas para una resolución más rápida. Además, los consumidores ahora tienen la opción de presentar quejas por falta de suministro, como incidentes de incendios, descargas eléctricas y chispas, a través de la aplicación MiBest. Al descargar la aplicación de Play Store o Apple App Store y usar sus números de teléfono móvil registrados, los consumidores pueden registrar sus quejas convenientemente.

"Garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros consumidores durante el monzón es nuestra máxima prioridad en BEST. Estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para mitigar las interrupciones causadas por condiciones climáticas adversas. Mediante la implementación de medidas preventivas, la movilización de personal adicional y la oferta de canales accesibles para el registro de quejas. , nuestro objetivo es minimizar las interrupciones y mejorar la experiencia general del consumidor", dijeron los funcionarios.

Del:

Proteger la cabina de contadores del agua de lluvia mediante hormigonado, elevando la altura de la cabina, o protección adecuada para cabinas de madera.

Verifique minuciosamente el cableado eléctrico, desde la posición del medidor hasta los apartamentos/establecimientos individuales, a través de un contratista eléctrico autorizado, e instale un disyuntor de fuga a tierra (ELCB) de clasificación adecuada.

Apague los interruptores principales en las instalaciones y la cabina en caso de fuga de agua o registro. El suministro eléctrico solo se debe "ENCENDIR" después de que se atienda y la instalación eléctrica haya sido verificada y certificada como segura por un contratista eléctrico autorizado o personal de BEST.

Informar a las Centrales de Control de Fusibles correspondientes en caso de chispas o choques en cabinas de contadores, postes de alumbrado público, pilares de distribución, etc.

Restringe tu carga cuando se dé suministro temporal a tu edificio o instalación.

no hacer:

No toque la instalación con las manos desnudas o húmedas o sin tomar medidas de seguridad como guantes, tarimas de madera/aislantes, etc., en caso de fugas de agua.

No toques los contadores, postes de alumbrado público ni los postes de distribución de color rojo de la vía.

Cuadro de número de contacto de los centros de control:

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